Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 7. lokakuu 2026

Kiitos ostoksistasi kaupassa Quu Design. Tämä käytäntö selittää, miten lähetämme tilauksesi, mitä se maksaa ja mitä voit odottaa oston jälkeen.

Tilauksen käsittely

Ellei verkkosivullamme toisin mainita, tilaukset käsitellään arkipäivisin (maanantaista perjantaihin, pois lukien pyhäpäivät).

Keskipäivän jälkeen tai viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehtyjen tilauksien käsittely voi alkaa seuraavana arkipäivänä. Saat sähköpostitse vahvistuksen ja seurantatiedot heti, kun tilauksesi on lähetetty, jos toimitustapa tukee sitä.

Toimitustavat ja toimitusajat

Saatavilla olevat toimitustavat ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla. Arviot alkavat siitä hetkestä, kun tilauksesi lähetetään, ja niihin voivat vaikuttaa kuljetuspalvelun viiveet, sää ja muut meistä riippumattomat tapahtumat.

Toimituskulut

Toimitusmaksut lasketaan kassalla määränpään, tilauksen painon ja valitun toimitustavan perusteella. Ilmainen vakiotoimitus voi olla saatavilla valituille tilauksille kassalla näytetyn mukaisesti.

Yhdistyneen kuningaskunnan tullit, verot ja muut sovellettavat maksut

Yhdistyneeseen kuningaskuntaan lähetettäviin tilauksiin saatetaan soveltaa veroja, tulleja ja tuontimaksuja. Mahdollisuuksien mukaan nämä maksut lasketaan ja peritään kassalla. Jos verot tai tullit peritään kassalla, ne näytetään ennen tilauksen tekemistä.

Joissakin tapauksissa lisätuontimaksut, tullit, ALV, välityspalkkiot tai kuljetuspalvelun käsittelymaksut voivat erääntyä maksettavaksi, kun tilauksesi saapuu Yhdistyneeseen kuningaskuntaan. Nämä maksut määrittelevät Yhdistyneen kuningaskunnan tulliviranomaiset ja/tai kuljetuspalvelu, ja ne ovat asiakkaan vastuulla, ellemme nimenomaisesti ilmoita kassalla, että tullit ja verot on maksettu ennakkoon.

Tullikäsittely voi myös vaikuttaa toimitusaikoihin. Suosittelemme tarkistamaan paikalliset tuontisäännöt ennen tilauksen tekemistä.

Euroopan unionin tullit, verot ja muut sovellettavat maksut

Euroopan unionin maihin lähetettäviin tilauksiin saatetaan soveltaa arvonlisäveroa (ALV), tulleja, tuontiveroja sekä kuljetuspalvelun välitys- tai käsittelymaksuja. Mahdollisuuksien mukaan sovellettavat verot, tullit ja tuontimaksut lasketaan ja näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä.

Jos kassalla ilmoitetaan, että tullit ja verot on maksettu ennakkoon, tilauksesi lähetetään niin, että kyseiset maksut on suoritettu, eikä sinulta pitäisi pyytää lisätuontimaksuja toimituksen yhteydessä. Jos kassalla ei ilmoiteta, että tullit ja verot on maksettu ennakkoon, sinua saatetaan vaatia maksamaan ALV:a, tulleja, tuontiveroja, välityspalkkioita tai kuljetuspalvelun käsittelymaksuja ennen toimitusta tai sen yhteydessä.

Tuontimaksut määrittelevät EU:n tulliviranomaiset ja/tai kuljetuspalvelu, ja ne voivat vaihdella kohdemaan, tuoteluokituksen, tuotteen arvon, alkuperämaan ja toimitustavan mukaan. Tullikäsittely voi myös vaikuttaa toimitusaikoihin.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen, joka sisältää seurantanumeron ja -linkin, mikäli sovellettavissa. Huomaa, että seurantatietojen päivittyminen voi kestää jonkin aikaa niiden vastaanottamisen jälkeen.

Toimituskohteet

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin kohteisiin: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Viro, ja Yhdistynyt kuningaskunta.

Kansainvälisiin tilauksiin saatetaan soveltaa tulleja, tuontiveroja, maksuja ja tulliviiveitä. Kaikki sovellettavat, kassalla perittävät maksut näytetään ennen ostoksen suorittamista.

Osoitteen tarkkuus

Tarkista toimitusosoitteesi kassalla. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos sinun on korjattava sitä.

Kadonneet, vahingoittuneet tai viivästyneet paketit

Jos tilauksesi on kadonnut, vahingoittunut tai viivästynyt, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@quudesign.com, niin autamme sinua selvittämään asiaa kuljetuspalvelun kanssa.

Tilauksen muutokset ja peruutukset

Haluatko muuttaa tilaustasi tai peruuttaa sen? Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Voimme mahdollisesti tehdä muutoksia ennen kuin tilauksesi lähetetään, mutta kun se on kuljetuksessa, emme voi enää muokata sitä. Peruutettujen tai viivästyneiden tilausten maksujen palautukset käsitellään viipymättä alkuperäiselle maksutavalle mahdollisuuksien mukaan.

Kysyttävää?

Ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa info@quudesign.com.