Palautuskäytäntö
Quu Designilla jokainen tuote valmistetaan huolella kestävistä materiaaleista. Koska monet tuotteistamme tehdään tilauksesta, pyydämme tutustumaan palautusehtoihimme huolellisesti.
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa tehdä palautuspyyntö.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, käyttämätön, alkuperäiset laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole viallinen tai väärä.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@quudesign.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Asekatu 3 A, 40100 Jyväskylä, Suomi.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet paketin palauttamista varten. Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@quudesign.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen saatuasi ja ota viipymättä yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten mittatilaustyönä tehdyt tuotteet (esimerkiksi yksilöllisesti personoidut valaisimet). Otathan yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää omasta tuotteestasi.
Emme valitettavasti hyväksy palautuksia lahjakorteista.
Koska tuotteemme valmistetaan usein tilauksesta, räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa, ellei niissä ole vikaa.
EU:n 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta poiketen, jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Tuotteen on tällöinkin oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, sekä kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että maksun käsittelyssä ja kirjautumisessa voi kestää pankistasi tai luottokorttiyhtiöstäsi riippuen jonkin aikaa.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, otathan yhteyttä osoitteeseen info@quudesign.com.