Palautukset ja vaihdot
Palautukset, vaihdot ja hyvitykset
QUU Designin jokainen tuote on valmistettu huolella laadukkaita ja kestäviä materiaaleja käyttäen. Koska monet tuotteistamme valmistetaan tilauksesta, pyydämme sinua ystävällisesti tutustumaan palautuskäytäntöömme ennen tilauksen tekemistä.
Vaurioituneet, vialliset tai virheelliset tuotteet
Tarkista tilauksesi heti toimituksen yhteydessä. Jos saat tuotteen, joka on vaurioitunut, viallinen tai virheellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, jotta voimme arvioida ongelman ja ratkaista sen viipymättä. Suosittelemme ilmoittamaan kaikista toimitusvaurioista kolmen päivän kuluessa toimituksesta.
Palautukset
Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, sinulla on oikeus pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautuksen edellytyksenä tuotteiden on oltava:
- Käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossaan
- Sisältää kaikki alkuperäiset tarrat ja pakkaukset
- Mukana ostotosite tai kuitti
- Palautettu vasta sen jälkeen, kun olet saanut palautusluvan asiakaspalvelutiimiltämme
Huomaa, että asiakkaat ovat vastuussa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai virheellisesti toimitettu.
Palautukset on vastaanotettava 30 päivän kuluessa alkuperäisestä toimituspäivästä.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Jos olet Euroopan unionissa asuva kuluttaja, sinulla on laillinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta.
Tilaukset voidaan peruuttaa maksutta myös milloin tahansa ennen niiden lähettämistä.
Huomaa, että tämä oikeus ei koske tiettyjä tilaustuotteita, personoituja tai räätälöityjä tuotteita.
Tämä onnistuu omalta tililtä kätevästi.
Ei-palautettavat tuotteet
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa, elleivät ne ole viallisia:
- Tilaustyönä tehdyt tai personoidut tuotteet
- Erikoistilaustuotteet
- Lahjakortit
Jos olet epävarma, täyttääkö tuotteesi palautuksen ehdot, ota meihin yhteyttä ennen ostoksen tekemistä.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle, onko hyvityksesi hyväksytty.
Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Pankistasi tai kortintarjoajastasi riippuen lisäkäsittelyaika voi olla tarpeen. Toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus johdu virheestämme.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut sitä, ota meihin yhteyttä.
Tuotevaatimukset ja takuuoikeudet
Kaikista vioista tai puutteista on ilmoitettava kohtuullisen ajan kuluessa niiden havaitsemisesta. Sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaan valmistusvirheistä voi valittaa jopa 24 kuukauden ajan toimituspäivästä, edellyttäen että vika oli olemassa ostohetkellä.
Anna selkeä kuvaus ja valokuvat ongelmasta, kun otat meihin yhteyttä reklamaation tiimoilta.
Palautusosoite
QUU Design
Asekatu 3 A
40100 Jyväskylä
Finland
Yhteystiedot
Sähköposti: info@quudesign.com
Puhelin: +358 50 910 9227
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, vaihdoista, hyvityksistä tai tuotevaatimuksista, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.